AXFamily 계정 삭제 요청

1. 요약

• 가장 빠른 방법은 앱 안에서 지우는 것입니다. 바로 처리됩니다.
• 앱을 쓸 수 없으면 이메일로 요청하세요. 저희가 가입 이메일로 확인 메일을 보내고, 그 메일에 회신해야 삭제합니다.
• 법정 처리 기한은 10일이며, 저희 목표는 확인 후 72시간 안입니다.

2. 앱 안에서 삭제

1. AXFamily 앱을 열고 로그인합니다.
2. 설정 > 계정 > 계정 삭제(또는 설정 > 데이터·개인정보 > 데이터·연결 관리 > 계정 삭제)를 누릅니다.
3. 삭제될 항목과 건수(본인이 가족에게 공유한 일정 포함)를 확인하고 삭제를 누릅니다.

가족 공간 전체를 지우려면 가족을 만든 사람(소유자)이 설정 > 데이터·개인정보 > 데이터·연결 관리 > 가족 삭제를 누릅니다. 다른 성인이 있는 가족은 7일 동안 구성원에게 알린 뒤 삭제됩니다.

3. 앱을 쓸 수 없을 때: 이메일로 요청

sugarmount21@gmail.com으로 제목 “AXFamily 계정 삭제 요청”, 본문에 AXFamily에 가입한 이메일 주소를 적어 보내 주세요. 비밀번호나 다른 개인정보는 보내지 마세요.

4. 본인 확인

다른 사람이 계정을 지우지 못하도록, 요청 메일의 보낸 사람(From) 주소만으로는 본인으로 보지 않습니다. 저희가 그 계정의 가입 이메일로 확인 메일을 보내고, 그 확인 메일에 대한 회신을 받은 경우에만 삭제합니다. 확인 메일을 보낸 뒤 30일 안에 회신이 없으면 요청을 닫습니다.

5. 처리 기한

본인 확인 회신을 받은 날부터 10일 안에 처리하고 결과를 메일로 알립니다(개인정보 보호법). 저희 목표는 72시간 안입니다.

6. 삭제되는 데이터

• 계정(이메일, 표시 이름, 로그인 정보), 동의 기록, 기기 알림 토큰
• 본인이 만든 일정·할 일·생일·메모·댓글과 본인이 가족에게 공유한 일정
• 본인이 올린 사진·자료 축소본(같은 파일을 쓰는 다른 자료가 없을 때)
• 본인만 남은 가족 공간과 그 안의 자녀 프로필·AI 처리 기록
• 본인의 AI 기능 기록: 비서 대화, 받은 주간 브리핑 요약, 본인이 요청했거나 검토하던 플랜 묶음, 본인 자료로 만든 기억 색인(임베딩), AI 설정(건강 기록 포함 여부·브리핑 시각)

7. 보관하는 데이터

• 결제 기록: 전자상거래법 시행령 제6조에 따라 5년 동안 가명 처리해 따로 보관한 뒤 삭제합니다.
• 신고 기록: 접수 후 180일 동안 보관한 뒤 삭제합니다(계정을 삭제하면 신고자 식별 정보는 되돌릴 수 없는 가명으로 바꿉니다).
• AI 처리 기록(다른 구성원이 남아 있는 가족): 처리 완료 후 90일 동안 보관한 뒤 자동 삭제합니다. 계정을 삭제하면 기록 속 계정 식별자를 되돌릴 수 없는 가명으로 바꿉니다. 기록에는 성공·실패와 사용량만 있고 자료 내용·사진은 없습니다.
• 오류 기록(Crashlytics, 오류 보고에 동의한 경우만): Google이 90일 동안 보관한 뒤 삭제합니다. 계정 식별자를 해시한 값과 함께 저장되며 계정을 삭제해도 그 전에 지워지지 않습니다.
• 운영 데이터 백업은 현재 두지 않습니다.

8. 다른 가족 구성원의 자료

다른 구성원이 만든 자료와 다른 성인의 비공개 자료는 그 사람의 정보이므로 지우지 않습니다. 가족을 떠난 성인의 비공개 자료는 즉시 가족에게 보이지 않게 하고 30일 뒤 삭제합니다.

9. 구독 해지는 따로 하세요

계정을 지워도 Google Play 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. Google Play 스토어 > 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제에서 Family Plus를 해지해 주세요.

10. 문의

개인정보 보호책임자: Simpest · sugarmount21@gmail.com
자세한 내용은 AXFamily 개인정보처리방침을 보세요.