차서랍(CarDrawer) 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 Simpest21(심페스트21, 이하 "회사")이 제공하는 중고차 매매업자용 업무 서비스 차서랍(CarDrawer, 이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 고객사·이용자의 권리·의무·책임을 정합니다.

제2조 (정의)

1. 고객사: 서비스 이용 계약을 맺은 자동차매매업자(상사), 그 소속 딜러 또는 개인사업자 딜러. 서비스 안에서는 "조직(상사)"으로 표시됩니다.
2. 관리자: 고객사를 대표해 조직을 만들거나 관리 권한을 받은 사람(대표(owner)·관리자(admin) 역할).
3. 이용자: 고객사의 초대를 받거나 조직을 만들어 계정으로 서비스를 쓰는 사람.
4. 고객 데이터: 이용자가 서비스에 입력하거나 올린 차량·거래·원가·서류·사진·메모 등 모든 자료와 그 처리 결과.
5. 요금제: 좌석 수, 월 신규 거래 수, 월 문서 처리 쪽수 등 이용 한도와 요금을 정한 상품(체험·개인·팀·상사 등).
6. 주문서: 요금제, 요금, 계약 기간, 결제 방법, 시작일 등을 정해 회사와 고객사가 서면(이메일 포함)으로 합의한 문서(견적서·파일럿 계약서 포함).
7. AI 제안: 서비스가 생성형 AI로 문서에서 읽거나 만들어 낸 값·초안으로, 이용자가 승인하기 전의 것.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면과 회사 웹사이트에 게시하고, 이용자가 가입 화면에서 동의하면 효력이 생깁니다.
2. 주문서에 이 약관과 다른 내용이 있으면 주문서가 우선합니다. 개인정보 처리위탁 계약(부속서)은 개인정보 처리에 관해 이 약관보다 우선합니다.
3. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행 7일 전(고객사에 불리한 변경은 30일 전)에 서비스 안 공지와 관리자 이메일로 알립니다.
4. 고객사가 변경에 동의하지 않으면 시행일 전까지 해지할 수 있으며, 이 경우 불리한 변경은 그 고객사에 적용하지 않습니다. 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 다만 요금 인상과 무료→유료 전환은 제11조에 따라 명시적 동의를 받습니다.

제4조 (사업자용 서비스)

1. 서비스는 자동차매매업 관련 업무를 위한 사업자용 서비스입니다. 만 19세 이상으로 자동차매매업에 종사하는 사람(대표, 딜러, 종사원, 사무 담당 등)만 가입할 수 있습니다.
2. 이용자는 가입할 때 이 조건을 충족한다고 확인합니다.
3. 회사는 고객사가 상행위 목적으로 서비스를 이용한다는 전제로 이 약관을 정했습니다. 다만 1인 개인사업자 고객사에게도 해지·환불·요금 변경에 관해서는 소비자보호 법령에 준하는 기준을 적용합니다(제11조~제13조).

제2장 계약과 계정

제5조 (이용 계약의 성립)

1. 이용 계약은 관리자가 서비스에서 조직을 만들고 이 약관과 개인정보 처리위탁 계약에 동의한 때 체험 계약으로 성립합니다.
2. 유료 이용 계약은 회사와 고객사가 주문서에 합의한 때 성립합니다. 서비스 앱 안에서는 요금제 구매·결제를 제공하지 않습니다.
3. 회사는 다음의 경우 가입이나 계약을 거절하거나 나중에 해지할 수 있습니다: 다른 사람의 명의를 쓴 경우, 허위 정보를 적은 경우, 제17조의 금지 행위로 이용이 제한된 적이 있는 경우, 그 밖에 법령 위반이 명백한 경우.

제6조 (계정과 구성원 관리)

1. 계정은 1명이 1개를 씁니다. 계정을 다른 사람과 함께 쓰거나 넘겨서는 안 됩니다.
2. 관리자는 구성원 초대·역할·권한·좌석을 관리하고, 퇴사한 구성원의 접근을 지체 없이 회수할 책임이 있습니다. 관리자가 구성원을 내보내면 그 구성원은 다음 요청부터 고객 데이터에 접근할 수 없습니다.
3. 이용자는 로그인 수단(Google 계정, 이메일)의 보안을 지켜야 하며, 도용을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다.
4. 마지막 대표(owner)는 다른 구성원을 대표로 지정하거나 조직 해지를 요청한 뒤에 탈퇴할 수 있습니다.

제7조 (서비스 내용)

1. 회사는 다음 기능을 제공합니다: 차량·거래 등록과 상태 관리, 자료(사진·PDF) 수집과 원본 보관, AI 제안과 사람 검수, 원가·정산 계산, 기한 알림, 판매 준비 체크리스트와 설명 초안, 데이터 내보내기, 조직·권한 관리, 데모 모드.
2. 기능의 세부 내용, 지원 기기·OS, 이용 한도는 서비스 화면과 도움말에 안내합니다.
3. 회사는 기능을 개선하기 위해 서비스를 바꿀 수 있습니다. 고객사가 쓰는 핵심 기능을 없애거나 크게 줄일 때는 30일 전에 알립니다.

제3장 체험·요금·결제

제8조 (무료 체험)

1. 새 조직은 14일 무료 체험으로 시작하며, 카드 등 결제 수단을 등록하지 않습니다.
2. 체험 한도는 서비스 화면에 표시합니다(예: 신규 거래 5건, 문서 50쪽, 팀 기능 전체).
3. 체험이 끝나도 자동으로 유료로 바뀌거나 요금이 청구되지 않습니다. 유료 계약을 맺지 않으면 30일 동안 열람과 내보내기만 할 수 있고, 그 뒤 고객 데이터를 삭제합니다(삭제 7일 전 관리자에게 이메일로 알림).

제9조 (파일럿)

1. 회사가 고객사와 별도로 정한 파일럿(시범 도입)은 파일럿 계약서의 조건(무료 기간, 정상 요금 시작일, 지원 범위, 가격 고정 혜택 등)을 따릅니다.
2. 파일럿 무료 기간이 끝나고 정상 요금이 시작되기 전에 회사는 제11조에 따라 다시 알리고 동의를 받습니다.

제10조 (요금과 결제)

1. 요금, 요금제, 좌석, 이용 한도, 결제 주기는 주문서에 따릅니다. 요금은 원화이며 부가가치세 별도 금액과 포함 금액을 함께 적습니다.
2. 결제는 회사가 발행한 세금계산서(또는 청구서)에 따라 계좌이체로 합니다. 회사가 웹 결제 수단을 추가하면 주문서와 별도 안내에 따릅니다.
3. 월 요금은 매월 정한 날에 청구하며, 고객사는 청구일부터 14일 안에 냅니다. 기한까지 내지 않으면 회사는 7일 이상의 기간을 정해 독촉하고, 그래도 내지 않으면 새 AI 처리와 신규 등록을 멈출 수 있습니다. 이때에도 열람과 내보내기는 막지 않습니다.
4. 초과 사용분을 동의 없이 청구하지 않습니다. 이용 한도의 80%와 100%에 도달하면 관리자에게 알리고, 100%에 도달하면 그달에는 새 문서의 AI 추출과 신규 매입 등록만 멈춥니다. 수동 입력, 열람, 기존 자료 수정, 내보내기는 계속 쓸 수 있습니다. 추가 한도 구매나 요금제 변경은 관리자가 서면(이메일 포함)으로 승인한 경우에만 합니다.
5. 회사는 고객사가 낸 요금에 대해 세금계산서를 발행합니다.

제11조 (요금 변경·유료 전환의 동의)

1. 회사가 요금을 올리거나 무료(체험·파일럿)에서 유료로 바꿀 때는 적용 30일 전까지 관리자 이메일로 변경 일시, 변경 전후 금액, 결제 방법, 해지 방법과 그 효과를 알리고 명시적 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 바뀐 요금을 청구하지 않고, 고객사는 위약금 없이 해지할 수 있습니다.
2. 창립 고객 등 가격 고정 혜택을 주문서에 정한 경우 그 기간에는 요금을 올리지 않습니다.

제4장 해지·환불·데이터 반환

제12조 (해지)

1. 고객사는 언제든 해지할 수 있습니다. 해지는 서비스의 조직 해지 요청(설정 > 계정·조직 삭제) 또는 sugarmount21@gmail.com으로 보내는 이메일 한 통으로 합니다. 회사는 해지 절차를 가입 절차보다 어렵게 만들지 않으며, 해지를 막기 위한 반복 안내를 하지 않습니다.
2. 월 단위 계약은 해지를 요청한 달의 말일까지 쓸 수 있고, 다음 달부터 청구하지 않습니다.
3. 회사는 다음의 경우 30일 이상의 기간을 정해 시정을 요구한 뒤 해지할 수 있습니다: 요금을 2개월 이상 내지 않은 경우, 제17조를 위반한 경우. 다만 법령 위반이나 다른 고객사·정보주체에 대한 심각한 피해가 명백하면 즉시 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 회사가 서비스를 종료할 때는 90일 전에 알리고, 남은 기간 요금을 돌려주며, 제14조의 데이터 반환을 보장합니다.

제13조 (환불)

1. 첫 유료 결제 후 7일 안에 해지를 요청하고 그 기간에 신규 거래를 처리하지 않았으면 낸 금액 전액을 돌려줍니다.
2. 연 단위로 미리 낸 경우, 이미 쓴 개월 수를 월 정상 요금으로 계산해 뺀 나머지를 돌려줍니다.
3. 회사의 귀책으로 서비스를 연속 72시간 이상 쓸 수 없었던 경우 고객사의 요청에 따라 해당 기간 요금을 일할 계산해 다음 청구에서 빼거나 돌려줍니다.
4. 환불은 요청을 확인한 날부터 7영업일 안에 고객사가 지정한 계좌로 합니다.

제14조 (데이터 반환과 파기)

1. 고객 데이터는 고객사의 것입니다. 고객사는 계약 기간 동안 언제든 서비스 안 내보내기(CSV 전체와 증빙 원본 ZIP)로 고객 데이터를 받을 수 있습니다.
2. 해지 요청 후 30일 동안 관리자는 열람과 내보내기를 계속 할 수 있습니다(반환 기간). 고객사가 요청하면 회사는 이 기간에 내보내기를 도와 드립니다.
3. 반환 기간이 끝나면 회사는 고객 데이터를 파기하고, 요청하면 파기 확인서를 보냅니다. 다만 고객사가 법정 보관 대상으로 지정한 자료(예: 성능·상태점검기록부 사본)는 고객사의 지시에 따라 보관 만료일까지 분리 보관한 뒤 파기하고, 백업에 남은 사본은 최대 35일 안에 자동 삭제됩니다.
4. 내보내기 형식: CSV는 UTF-8(BOM) 인코딩, 금액은 원 단위 정수입니다. 거래 상대 개인정보 열은 해당 권한이 있는 관리자가 명시적으로 선택한 경우에만 넣습니다.
5. 회사는 반환 기간이 끝난 고객 데이터를 복구할 의무가 없습니다.

제5장 고객 데이터와 AI

제15조 (고객 데이터의 이용)

1. 회사는 서비스를 제공·유지·보호하고, 고객사의 요청에 응대하는 데 필요한 범위에서만 고객 데이터를 처리합니다.
2. 회사는 고객 데이터를 판매하지 않고, 광고에 쓰지 않으며, AI 모델 학습에 쓰지 않습니다.
3. 회사는 개인을 식별할 수 없게 집계한 사용 통계(예: 기능별 사용 횟수, 처리 성공률)를 서비스 개선에 쓸 수 있습니다. 이 통계에는 차량번호, 이름, 금액, 문서 내용이 들어가지 않습니다.
4. 고객 데이터 속 개인정보(차주·매수인 등)의 처리는 개인정보 처리위탁 계약에 따릅니다. 고객사는 그 정보의 개인정보처리자로서, 정보주체에게 위탁과 국외 이전 사실을 알리는 등 필요한 의무를 집니다. 회사는 고지 문안을 제공합니다.
5. 회사 운영자는 고객사 대표가 승인한 지원 접근(목적·만료 시간 지정)으로만 고객 데이터를 열람합니다.

제16조 (AI 제안과 이용자의 확인 의무)

1. 서비스는 생성형 AI(Google Gemini)로 문서 값을 읽고 설명 초안을 만듭니다. AI 제안은 틀릴 수 있으며, 이용자가 승인하기 전에는 확정값이 아닙니다.
2. 금액, 차량 귀속, 등록번호, 차대번호, 주행거리, 기록부 점검일·발급일, 사고·교환 표시, 압류·저당 등 중요한 값은 이용자가 원본과 대조해 승인해야 합니다.
3. 이용자가 승인한 값, 승인한 원가·정산, 내보낸 자료와 외부에 게시한 문구에 대한 책임은 고객사에 있습니다.
4. 원가·손익 화면의 "운영 기여액"은 고객사가 입력·승인한 값으로 계산한 관리용 수치이며, 회계·세무상 이익이나 세무 신고 자료가 아닙니다. 매입 상한 계산기는 이용자가 넣은 가정으로 계산한 참고값이며 매입 권유가 아닙니다.
5. AI 제안이 틀렸거나 부적절하면 "문제 신고"로 알려 주세요.

제17조 (금지 행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 처리할 권한이 없는 자료를 올리는 행위
2. 주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호가 가려지지 않은 자료를 의도적으로 올리는 행위
3. 헤이딜러·엔카 등 다른 플랫폼의 계정 정보를 서비스에 넣거나, 그 플랫폼의 약관을 어기고 자료를 수집(크롤링·스크래핑)해 올리는 행위
4. 서비스로 만든 자료를 이용해 허위·과장 광고(확인되지 않은 "무사고", "보증" 표시 등)를 하거나 차량 상태를 속이는 행위, 사진의 손상·계기판 수치 등을 조작하는 행위
5. 계정 공유, 좌석 한도를 피하기 위한 계정 돌려쓰기
6. 서비스의 역설계, 보안 장치 우회, 자동화 도구로 과도한 요청을 보내는 행위
7. 다른 고객사의 데이터에 접근하려는 행위
8. 동의 없이 광고성 정보를 보내기 위해 서비스의 연락처 정보를 쓰는 행위

제6장 책임

제18조 (매매업자의 법적 의무)

1. 자동차관리법 등에 따른 매수인 고지, 성능·상태점검기록부 교부, 인터넷 광고 필수 정보 게재, 이전등록 신청, 서류 보관 등의 의무는 매매업자인 고객사에게 있습니다.
2. 서비스는 자료 정리와 기한·누락 확인을 돕는 도구이며, 법정 고지·성능점검·명의이전을 대신하지 않습니다. 기한 규칙과 체크리스트는 회사가 확인한 시점의 법령·정책을 기준으로 만든 참고 설정이고, 고객사는 적용 전에 직접 확인해야 합니다(서비스에 "상사 확인" 표시가 있습니다).
3. 스캔·사진으로 보관한 자료가 종이 원본 보관 의무를 대신하는지는 고객사가 따로 확인해야 합니다.

제19조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 서비스를 안정적으로 제공하려고 노력합니다. 서비스 화면에 적은 성능·가용성 수치는 목표이며 보장 수준(SLA)이 아닙니다. 별도의 보장 수준은 주문서로 정할 수 있습니다.
2. 회사는 개인정보처리방침과 개인정보 처리위탁 계약에 따라 개인정보를 보호합니다.
3. 회사는 보안 사고가 생기면 지체 없이 고객사에 알리고 피해를 줄이기 위한 조치를 합니다.
4. 정기 점검 등으로 서비스를 멈출 때는 미리 알립니다. 긴급한 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.

제20조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 회사가 통제할 수 없는 외부 서비스(통신망, 클라우드, Google 서비스 등)의 장애, 고객사의 귀책으로 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 승인한 값, AI 제안을 확인하지 않고 쓴 결과, 고객사의 법적 의무 불이행, 매입·판매 판단으로 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사의 손해배상 책임은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해가 생긴 날 직전 3개월 동안 고객사가 낸 요금 합계를 한도로 합니다. 개인정보 보호 법령 위반으로 인한 손해에는 이 한도를 적용하지 않습니다.
4. 회사는 간접 손해와 일실 이익(기대 이익 상실)에 대해서는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제21조 (고객사의 책임)

고객사는 이용자의 행위에 대해 책임을 지며, 고객사나 이용자가 이 약관이나 법령을 어겨 회사가 제3자로부터 청구를 받으면 회사를 면책하고 손해를 배상합니다.

제7장 기타

제22조 (지식재산권)

1. 서비스와 그 소프트웨어, 디자인, 상표(차서랍·CarDrawer)에 대한 권리는 회사에 있습니다. 회사는 고객사에게 계약 기간 동안 서비스를 쓸 수 있는 비독점·양도 불가 권리를 줍니다.
2. 고객 데이터에 대한 권리는 고객사에게 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 이용할 수 있는 권리를 받습니다.
3. 고객사가 낸 개선 의견은 회사가 자유롭게 서비스에 반영할 수 있으며, 고객사의 비밀 정보는 포함하지 않습니다.

제23조 (비밀 유지)

양 당사자는 계약으로 알게 된 상대방의 영업상 비밀(요금 조건, 고객 데이터, 시스템 정보 등)을 계약 기간과 종료 후 3년 동안 제3자에게 공개하지 않습니다. 법령에 따른 공개는 예외로 합니다.

제24조 (통지)

1. 회사는 고객사에 대한 통지를 관리자 이메일, 서비스 안 공지, 앱 알림으로 합니다.
2. 고객사는 회사에 대한 통지를 sugarmount21@gmail.com으로 합니다.

제25조 (양도 금지)

고객사는 회사의 동의 없이 이 계약상 지위를 다른 사람에게 넘길 수 없습니다. 회사가 사업을 양도할 때는 30일 전에 알리고, 고객사는 위약금 없이 해지할 수 있습니다.

제26조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법을 따릅니다. 분쟁은 먼저 협의로 해결하고, 협의가 되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에 소를 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 19일부터 시행합니다.

사업자 정보: 상호 Simpest21(심페스트21) · 이메일 sugarmount21@gmail.com. 대표자 성명·사업자등록번호·통신판매업 신고번호·사업장 주소는 요청 시 이메일로 제공합니다.